TheMerge ontwerpt als useful agency relaties tussen merk en mens, product en consument. Om een wederkerige relatie met de doelgroep te kunnen bouwen moet het nut van een merk gevonden worden. Met ons usefulness model definiëren we dat nut door de expertise, karakter en purpose van het merk in relatie te brengen met de samenleving en de doelgroep. Zo bouwen we samen aan langdurige loyaliteit en duurzame groei.